Politique de remboursement
Puis-je retourner ma commande en ligne à la boutique BAZISZT ?
Les commandes passées sur baziszt.com ne peuvent pas être retournées en boutique. Nous acceptons uniquement les retours de commandes en ligne envoyés par voie postale.
Puis-je retourner un article acheté à la boutique BAZISZT ?
Les articles achetés dans notre boutique parisienne (16 rue Saint-Roch) peuvent être échangés sous 14 jours, dans leur état d'origine et sur présentation du ticket de caisse. Les achats effectués en boutique ne donnent pas lieu à un remboursement. La politique de retour ci-dessus s'applique uniquement aux commandes passées sur baziszt.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Tous les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine (non portés, incluant tous les accessoires et le dust bag). Veuillez noter que nous n’acceptons les retours qu’avec l’étiquette prépayée fournie.
Dois-je enregistrer mon retour en ligne ?
Il n’est pas nécessaire d’enregistrer votre retour en ligne. Il vous suffit de suivre les instructions fournies avec votre article. Merci de conserver le numéro de suivi du retour pour vos archives.
Puis-je échanger un produit ?
Nous proposons désormais à la fois l’option de retour et l’option d’échange. Si vous souhaitez échanger votre achat, veuillez contacter notre service client pour recevoir les instructions détaillées. Vous pouvez également retourner l’article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
Comment retourner ma commande ?
Tous les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition qu’ils soient dans leur état et emballage d’origine (non portés, incluant tous les accessoires et le dust bag). Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Que faire si mon colis est arrivé endommagé ?
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client. Pensez à prendre des photos du colis reçu et à conserver l’emballage pour une éventuelle inspection par notre transporteur.
Que faire si je reçois un article défectueux ?
Si un article reçu est défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client dès réception. Tout article défectueux doit être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.
Quand recevrai-je le remboursement de ma commande ?
Le remboursement de votre commande sera traité dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l’article n’a pas été retourné dans son état d’origine (porté, endommagé, etc.). Le remboursement sera effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Puis-je retourner ma commande en boutique BAZISZT ?
Nos revendeurs ne sont pas en mesure d’accepter le retour de vos articles. Nous ne pouvons accepter que les retours envoyés par voie postale.
Avez-vous bien reçu mon retour ?
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité. Veuillez noter que le montant remboursé sera crédité sur votre compte dans un délai de 10 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement de votre banque. Nous vous invitons à conserver le numéro de suivi de votre retour afin de pouvoir suivre l’acheminement de votre colis retourné.
