Politique d’expédition
Dans quels pays BAZISZT.com livre-t-il ?
Notre boutique en ligne livre à l’international. Vous pouvez consulter la liste des destinations disponibles via le menu « Pays » au moment du paiement. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : together@baziszt.com.
Quels services de livraison sont proposés ?
Votre commande peut être livrée directement à votre adresse postale personnelle ; une signature sera requise pour récupérer votre colis. Vous pouvez également choisir de retirer votre colis dans un Point Relais.
La livraison de ma commande est-elle gratuite ?
La livraison standard coûte 15 € en Europe et 40 € dans le reste du monde, sauf pour la Suisse, les Émirats arabes unis et le Koweït, où elle coûte 50 €. Elle est offerte pour toute commande supérieure à 400 €.
Dois-je payer des frais de douane ?
Les taxes et frais de douanes sont désormais compris dans le prix de vente.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
| Mode de livraison | Délais de livraison* |
|---|---|
| Livraison standard | 2 à 4 jours ouvrés |
| Livraison Point Relais | 2 à 6 jours ouvrés |
| Livraison express | 1 à 2 jours ouvrés |
Les commandes sont généralement livrées 7 jours ouvrés à compter de l’envoi de l’e-mail de confirmation d’expédition. Des retards peuvent néanmoins survenir en raison de l’autorisation du paiement, de la disponibilité des produits ou de contrôles douaniers.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Votre colis est entièrement traçable sur le site du transporteur, grâce au numéro communiqué. Pour toute question complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre transporteur ou notre service client.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Nous vous invitons à ouvrir une réclamation auprès du transporteur et à contacter notre service client à l’adresse together@baziszt.com.
Toute réclamation concernant une livraison doit être soumise dans un délai de 14 jours ouvrés* suivant la date prévue de livraison du colis.
* Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’ouvrir de réclamation pour une commande perdue.
